Frete Grátis nas compras acima de R$199,00
Sabemos que, às vezes, as coisas não saem como esperado, e está tudo bem!
RECEBIMENTO DO PRODUTO
Se a embalagem do seu pedido estiver violada ou com sinais de avaria no momento da entrega, não aceite o produto, ok? Recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
PRODUTO COM DEFEITO?
Caso seu produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 dias após a compra, ele será encaminhado para análise. Se o defeito for constatado, você poderá escolher um novo item em nossos canais de venda.
É fundamental que o pedido de análise seja acompanhado da nota fiscal de compra.
Se a análise indicar que a avaria foi causada por mau uso ou armazenamento inadequado, a Authentic Nutrition não se responsabilizará pela substituição do produto.
Os produtos enviados para avaliação terão um prazo de até 30 dias para análise, a contar do recebimento em nosso escritório.
QUER TROCAR OU DESISTIR DA COMPRA?
Sem problemas!
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Para que possamos aceitar a troca ou efetuar o reembolso, o produto precisa estar:
✔ Em sua embalagem original
✔ Lacrado e sem sinais de uso
✔ Acompanhado da nota fiscal
Frete:
Em caso de devolução, o custo do frete é do cliente.
Para trocas, a primeira troca é grátis!
COMPROU EM PROMOÇÃO?
Produtos adquiridos em promoções ou ofertas especiais não possuem troca. Como são oportunidades exclusivas, não conseguimos garantir reposição ou substituição do item.
DEVOLVEU? REEMBOLSAMOS O VALOR!
Se você optou pela devolução, faremos o reembolso do valor pago de forma simples:
· Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas para ser processado.
· Boleto, transferência, PIX ou cartão de débito: O reembolso será feito via depósito bancário, na conta corrente do titular da compra.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nosso atendimento! Estamos aqui para ajudar. 😊
